ВОПРОСЫ-ОТВЕТЫ

Мы решили собрать в одном месте вопросы клиентов, на которые отвечаем чаще всего в повседневной работе. Надеемся, что это окажется полезным. Если не найдете здесь ответов на ваши вопросы, вы всегда можете обратиться к местному торговому представителю бренда Interstone, или в центральный офис компании.

 

Заказы

• Какое приблизительное время ожидания заказа?

Подавляющее большинство продуктов доступно сразу в момент заказа. Это возможно благодаря очень большим складским помещениям, которые мы имеем. В настоящее время у нас более 80 тыс. квадратных метров различных видов камня. Если не имеем в наличии конкретного продукта, время поставки составляет 2 недели (для камней, импортируемых из Европы) до максимум 90 дней (для некоторых продуктов из Азии или Южной Америки).

• Как и где я могу проверить наличие камня на складе?

Наличие каждого продукта может быть проверено на нашем сайте в разделе «Запасы». Он постоянно обновляется. Кроме того, у каждого из наших продуктов есть специальная этикетка с QR кодом. Просканируя его телефоном, вы получите многие информации о камне, в том числе о его наличии.

• Мы приобрели камень, имеем ли мы право на гарантию?

Да. Мы предоставляем гарантию на наши продукты по общим правилам, регулируемым польским законодательством.

• Могу ли я заказать у вас плиты по конкретному размеру, или , я должен использовать дополнительные каменотесные услуги?

В нашем предложении можно различить две категории продуктов. Продукты из первой категории доступны в виде слаб плит - больших каменных плит, которые надо обрезать до размера в специализированном каменотесном сервисе. Часть предлагаемой нами продукции доступна в виде готовых плит определенных размеров, которые не требуют дальнейшей обработки и готовы к использованию

• Как я могу забронировать камень, который мне понравился?

В зависимости от предпочитаемой заказчиком формы контакта с нами, бронировку можно произвести по телефону, лично, по электронной почте или через чат на нашем сайте.

• Есть ли у вас надежные подрядчики, которые помогут в реализации каменных работ?

Будучи компанией с почти 30-летним опытом, имеем обширную сеть надежных подрядчиков по всей стране. Прежде чем зарекомендуем клиенту определенные каменные услуги, пытаемся собрать как можно больше информации о планируемой работе, чтобы рекомендовать лучшее решение и компанию-специалиста в данной области./p>

• Кто несет расходы по транспортировке камня в место инвестиционного назначения?

Клиент несет расходы по транспортировке продукта. Благодаря собственному транспортному флоту и оптимизированной системе доставки, мы можем однако предложить нашим клиентам очень выгодные финансовые условия транспортного обслуживания.

• Имеем ли мы право рекламировать камень?

Да. Рассматриваются претензии по общим правилам, регулируемым польским законодательством.

• Имеет ли значение то, с которой точкой продажи и дистрибуции вашей продукции мы будем связываться по заказу?

Клиент может связаться с любой точкой продажи и дистрибуции, потому что все они охвачены центральной системой закупок. Это позволяет каждому сотруднику отдела продаж получить полное знание по исполняемым заказам в любой точке продажи и дистрибуции на территории Польши. Конечно, самый большой выбор продукции в основном складе компании помещенном в п. Адамовице (Adamowice) около Мщонува (Mszczonów).

• Где я могу найти цены для Вашей продукции?

Актуальные цены для нашей продукции можно найти на сайте www.interstone.pl .

 

Продукция

• Камень какого вида самый лучший для покрытия пола в доме?

Подавляющее большинство наших камней можно использовать, чтобы покрыть пол в доме. Однако не рекомендуем использовать полированный мрамор и мягкий известняк. Очень важная отделка и, таким образом, текстура камня. В то время как полированный мрамор не следует использовать для покрытия пола, так в матовой или шероховатой версии может он быть успешно применен.

• Камень какого вида самый лучший для облицовки фасада здания?

В этом случае ключевым является критерий морозостойкости и структура камня. Для облицовки фасада обычно используются: большинство типов гранита и базальта, песчаник, некоторые типы известняка и кварцевые агломераты Laminam.

• Камень какого вида самый лучший, чтобы сделать кухонный прилавок?

Мы часто рекомендуем нашим клиентам гранит, кварцевые граниты Silestone и кварцевые агломераты Laminam. Именно эти продукты соответствуют требованиям кухонной работы, так как их сложно царапать, они твердые и характеризуются высокой устойчивостью к пятнам. Мраморную отделку надо употреблять в кухне очень осторожно. Следует помнить, что мраморы не стойки к кислотам, в частности, к уксусу, лимону и т.д. Пропитка мрамора будет защищать его только от обычных пятен, но не даст ему устойчивость к кислотам. Поэтому этот камень могут использовать в кухне только люди, которые знают его характеристики и которые любят заботиться о чистоте и гигиене.

• Камень какого вида самый лучший, чтобы сделать садовые дорожки?

Идеальным материалом для этого типа работы является гранит, агломераты INTERSPIEK, порфир и базальт. Следует также иметь в виду, что фактура камня должна быть нескользящей, например воспламененной или отточенной.

• Камень какого вида самый лучший для облицовки террасы, балкона?

Как и в случае садовых дорожек лучше всего подходят гранит, агломераты INTERSPIEK, порфир и базальт. Здесь фактура камня также должна быть нескользящей, например воспламененной или отточенной. Безусловно надо избежать камень полированный и матовый, даже если пространство под крышей, но открытое.

• Из каких стран и регионов в мире импортируется камень?

Мы импортируем камень практически из всего мира, в том числе из Азии, Южной Америки, Северной Африки, Европы.

• Что такое кварцевый агломерат и что его отличает,

Кварцевые агломераты - это композиции из натуральных материалов, в частности, кварца, глинистого сланца, гранитных скал и керамических пигментов. В первую очередь сжимают гранулы этих видов сырья. Затем применяется инновационная технология спекания гранул, которые обжигаются при температуре 1220 градусов. С помощью этого метода производятся плиты большого формата, идеально ровные, которые можно вырезать по определенному размеру с очень высокой точностью. Плиты Laminam доступны в размерах до 360 см х 120 см, толщиной в 3 до 12 миллиметров. Этот материал очень прочный, который в дополнение к внутренней отделке используется в качестве облицовки фасада зданий. Плиты из кварцевых агломератов имеют очень широкий спектр применения в интерьерах. Могут быть использованы в качестве отделки для полов, стен и мебели. Очень часто из плит Laminam изготовляют прилавки в кухне или ванной, а также подоконники.

• Как в вашем предложении найти продукт, который лучше всего подходит моим потребностям?

На нашем сайте находится точная поисковая система, которая, если определите Ваши потребности, подскажет Вам, какой тип материала подойдет Вам лучше всего.

Пожалуйста, свяжитесь с Отделом продажи компании Interstone. Контактные данные можно найти в разделе «Контакты», или использовать приложение «Чат» на нашем сайте..

• Будет ли весь заказанный камень иметь тот же рисунок?

Имейте в виду, что работаем с естественным камнем, не искусственным продуктом, производимом на заводе и обладающим полностью стандартизированной внешностью. Однородные камни практически идентичны. Мы предлагаем очень венозные камни, которые, естественно, отличаются друг от друга. Для любителей естественного камня это дополнительное преимущество и доказательство его уникальности, а не недостаток. Чтобы какие-либо различия не были значимыми, каждая поставляемая нами партия товара соответственно разделена по номерам блоков, и каждая плита с таким же номером блока - вырезанная из того же сырья.